Customer Development: как я перестал придумывать и начал спрашивать
Полгода строил продукт. Запустил. Никто не купил.
Потом прочитал "Спроси маму" Фитзпатрика. Всё изменилось.
Главная идея: большинство вопросов клиентам — ловушки. "Вам нравится идея?" — всегда скажут да.
Правильные вопросы:
- "Расскажите как вы сейчас решаете эту проблему?"
- "Сколько денег/времени это стоит вам?"
- "Что пробовали раньше? Почему не подошло?"
Запрещённые вопросы:
- "Купили бы вы продукт который...?"
- "Насколько это для вас важно?"
После 20 интервью по правилам — понял что строил не то. Сменил направление. Нашёл нишу. Начали продавать.